01/03/2016

GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES

 

 

 

 

 

 

 

 

OBJETIVO:

Sensibilizar e provocar os participantes quanto às causas das origens, desenvolvimentos e efeitos dos conflitos existentes dentro de uma empresa. Propõe-se também auxiliar os integrantes a aprenderem a lidar com estes conflitos através de uma comunicação voltada para a integração de equipes e resolução destes problemas.

 

TÓPICOS A SEREM DESENVOLVIDOS:

 

  • Definição, tipos e níveis de conflitos;
  • Por que surgem conflitos empresariais;
  • Diferentes reações aos conflitos;
  • Como resolver os conflitos:
    • Comunicação
    • Resiliência nas relações corporativas;
  • Percepção e Comunicação Assertivas;
  • Papel do Mediador
  • Como atuar em conflitos latentes dentro da equipe de trabalho.

 

 

 

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